在购物平台上，遇到售假问题是消费者可能面临的困扰之一。消费者拥有维权的权利，可以采取一系列措施来保护自己的权益，以下是一些应对售假问题的建议和方法。
1. 保留证据
当发现购买的商品存在售假问题时，第一步是及时保留证据。包括但不限于订单号、商品照片、商品描述、收据等相关信息。这些证据将在后续的维权过程中起到重要的作用，有助于证明售假行为的存在。
2. 联系平台客服
在购物平台上购买的商品，通常都有售后服务保障。当发现售假问题时，可以通过平台提供的客服渠道，向平台客服进行投诉和举报。提供相关的证据和描述，要求平台尽快处理并给予解决方案。
3. 申请退款或退换货
根据消费者权益保护法等相关法律法规，消费者有权要求退款或者退换货。在购买商品出现售假问题时，可以向平台申请退款或者退换货，要求平台给予合理的解决方案，保障自己的合法权益。
4. 投诉到消协或行政部门
如果平台未能给予满意的解决方案，消费者可以向消费者协会或者相关行政部门投诉。消费者协会将会对投诉进行调查处理，并协助消费者维护合法权益。而行政部门也会依法对售假行为进行查处和处罚。
5. 寻求法律援助
作为最后的手段，消费者可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来解决售假问题。可以委托律师代理，向法院提起民事诉讼，要求对售假商家进行追责，维护自己的合法权益。
在购物平台遇到售假问题，消费者不必束手无策，可以通过一系列的维权措施来保护自己的权益。保留证据、联系平台客服、申请退款或退换货、投诉到消协或行政部门，以及寻求法律援助，都是有效的维权途径。希望消费者能够勇敢维权，维护自己的合法权益，共同营造良好的网络购物环境。
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