在购买商品房时，有时候可能会遇到开发商不按合同约定退还定金的情况，这给购房者带来了不必要的经济损失和精神压力。针对这种情况，购房者可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。本文将介绍如何向相关部门投诉商品房不退定金的情况，以帮助购房者解决问题。
搜集相关证据
在向相关部门投诉之前，购房者首先需要搜集相关的证据。这包括购房合同、付款凭证、定金收据、书面通知等文件，以证明自己与开发商之间的合法约定和交易关系。购房者还可以保存与开发商的书面沟通记录、电话录音等证据，以备投诉之用。
确认投诉部门
根据当地的法律法规和相关政策，购房者需要确认应该向哪个部门投诉。通常情况下，可以向房屋管理部门、房地产监管部门、消费者权益保护委员会等部门投诉。购房者可以咨询当地部门或者法律咨询机构，获取投诉部门的信息和指导。
书面投诉函件
购房者可以根据自己的情况，撰写一份详细的书面投诉函件。在投诉函件中，应当清晰地陈述问题的经过、合同约定的内容、开发商不退定金的情况，以及要求部门给予处理和解决的建议。投诉函件应当简洁明了、逻辑清晰，同时附上相关的证据材料。
提交投诉材料
投诉者可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式，将投诉函件和相关证据材料提交给投诉部门。在提交材料时，需要确保准确填写投诉部门的联系方式和地址，并在邮寄或者传真时保留好相关的回执和证明材料，以备查证之用。
跟进投诉进展
提交投诉材料后，购房者可以随时跟进投诉的进展情况。他们可以通过电话、邮件等方式联系投诉部门，了解投诉的受理情况、处理进度和结果反馈。如果需要，购房者还可以提供补充的证据和信息，以帮助部门更好地处理问题。
通过以上步骤，购房者可以向相关部门投诉商品房不退定金的情况，维护自己的合法权益。在进行投诉之前，购房者应当保持理性和冷静，充分准备相关材料，避免情绪化和不必要的纠纷。购房者还可以考虑寻求法律援助或者咨询专业律师，以获取更有效的帮助和支持。
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