淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验。有时候由于各种原因，我们可能会遇到未收到货物的情况。在这种情况下，及时向淘宝平台提交投诉申诉是保护自己权益的重要步骤。以下将详细介绍在淘宝平台上提交未收到货的投诉申诉的具体方法和步骤。
登录淘宝账号
在电脑或手机上打开淘宝官方网站或App，并登录你的淘宝账号。只有登录账号后才能进行投诉申诉操作。
进入订单页面
在个人中心或者首页上找到“我的订单”或类似的入口，进入订单页面。在订单页面中，可以查看所有已购买的商品订单记录。
找到未收到货物订单
在订单列表中找到未收到货物的订单，点击进入该订单的详情页面。在详情页面中，可以查看订单的具体信息，包括订单号、商品信息、交易金额等。
点击“未收到货”选项
在订单详情页面中，一般会有一个“未收到货”或类似的选项，点击该选项，系统会提示你选择未收到货物的原因，并提供相应的解决方案。
填写投诉申诉信息
系统会要求你填写关于未收到货物的具体情况，例如未收到货的时间、是否联系过卖家等。在填写信息时，要尽量详细和真实，以便平台能够更好地理解和处理问题。
提交投诉申诉
填写完投诉申诉信息后，点击“提交”或类似的按钮，系统会将投诉申诉信息发送给淘宝平台进行处理。在提交后，你可以在订单页面或个人中心中查看投诉申诉的处理进度。
配合平台处理
一旦提交投诉申诉，淘宝平台会对投诉进行审核和处理。在此期间，你可能会收到平台的电话或消息，要求你提供相关证据或配合调查。请及时配合平台处理，以便尽快解决问题。
通过以上步骤，你可以在淘宝平台上提交未收到货物的投诉申诉，保护自己的合法权益。在购物过程中，如果遇到类似情况，及时向平台提交投诉申诉是非常重要的，能够有效维护自己的权益。
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