亲爱的闲鱼买家和卖家们，有时候在闲鱼平台上进行交易时，难免会遇到一些纠纷和问题。这时候，闲鱼小二的介入就像是我们的救星一样，帮助我们解决那些烦心的纠纷。那么，闲鱼小二介入时，会如何帮我们处理这些问题呢？答案就是：协商历史是他们判断的重要依据。
当您在闲鱼上遇到任何交易问题，比如商品与描述不符、物流问题等等，如果您和卖家无法友好协商解决，就可以申请闲鱼小二介入。这时候，闲鱼小二就会开始介入交易，他们的首要任务就是查看协商历史。
协商历史就像是交易的“档案袋”，里面记录了您和卖家之间的所有交流和协商。闲鱼小二会仔细查看这个“档案袋”，了解事情的前因后果，知道您的诉求和卖家的回应。这样，他们就能更准确地把握双方的需求和纠纷的焦点。
闲鱼小二就像是我们的客服小伙伴，他们的职责就是解决买家和卖家之间的纠纷。他们不仅查看协商历史，还会根据双方提供的资料，如聊天记录、订单信息等来判断责任问题。当我们遇到交易问题时，不要慌张，先在协商历史里整理好自己的证据和思路，然后申请闲鱼小二介入。
那么，在闲鱼小二介入的过程中，我们该怎么做呢？
尽量搜集对自己有利的证据。这些证据可以是聊天记录、商品照片、订单信息等。这些证据能帮助闲鱼小二更清楚地了解交易过程和纠纷的实际情况。
我们需要在规定的时间内完成退货流程。如果我们在7天内没有完成退货流程，退款申请可能会自动关闭，货款就会打给卖家。我们一定要及时上传退货物流信息，确保退货流程顺利进行。
我们要保持冷静和友好。无论遇到什么问题，我们都要以友好的态度与卖家沟通。即使我们觉得自己有理，也要尊重对方的意见和权利。这样，我们才能更好地解决问题，维护良好的交易环境。
闲鱼小二是我们遇到交易问题时的好帮手。他们会根据协商历史、双方提供的资料来判断责任问题，并合理调解纠纷。当我们遇到问题时，不要害怕，先尝试与卖家友好沟通，如果无法解决，就请闲鱼小二来帮忙。让我们一起努力，营造一个安全、友好的闲鱼交易环境吧！
语音朗读：