在天猫国际进行消费者维权时，需要遵循特定的步骤和注意事项，因为天猫国际的运营主体为香港公司，这使得维权流程与国内电商平台有所不同。以下是维权的基本步骤和要点：
1. 直接与商家或客服沟通：
尝试直接与销售商品的天猫国际直营店铺的客服解决争议。天猫国际有多个直营店铺，如天猫国际进口超市、母婴直营等，确保你联系到正确的店铺客服。
2. 平台投诉：
如果与商家沟通无果，应通过天猫国际的官方客服渠道提交投诉。这可以通过在线客服、天猫国际APP内的客服功能，或者拨打天猫国际消费者客服服务热线（）来完成。
3. 利用平台规则：
了解并利用《天猫国际争议处理规范》。在交易成功后90天内，如果确认购买到假货或非原装正品，可以申请“正品保障”赔付，赔付金额为实际支付商品价款的“退一赔九+买家支付的邮费”。
4. 官方举报与消费者协会：
天猫国际主页提供了12318举报通道，消费者可以使用此途径进行维权。也可以考虑联系消费者协会寻求帮助。
5. 香港国际仲裁：
若问题严重且平台内部无法解决，需注意天猫国际的争议解决机制通常指向香港国际仲裁中心（HKIAC）。这意味着消费者可能需要按照香港法律，以英文进行仲裁，这构成了维权的高门槛。
6. 了解法律差异：
明白天猫国际的交易是在香港法律框架下进行的，因此维权过程可能涉及香港的法律程序，增加了复杂性和成本。
7. 记录证据：
在整个过程中，保留好所有交易记录、聊天记录、商品照片、物流信息等，作为维权的证据。
8. 监管限制：
由于天猫国际的特殊性，内地部门可能无法直接介入，消费者可能需要通过香港的相关机构进行投诉。
9. 成本与决心：
考虑到去香港仲裁的路途、时间和语言障碍，维权可能需要较大的决心和资源准备。
10. 利用网络资源：
可以查找相关论坛、社区的经验分享，了解其他消费者的维权经历，可能会提供一些实用的建议或策略。
请记住，维权过程可能较为复杂和漫长，保持耐心，并尽可能详细地记录和整理你的案件材料，这对于成功维权至关重要。
语音朗读：