消费者的权益有哪些

编辑:新知生活百科 时间:2024-10-24 13:00

1. 安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,最基本的权利是人身和财产安全不受损害。这要求商品和服务必须符合安全标准,不会对消费者造成伤害。

2. 知情权:消费者有权了解商品或服务的真实信息,包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、成分、生产日期、有效期、合格证明等,以便做出明智的购买决定。

3. 选择权:消费者可以自由选择商品或服务,不受限制地挑选经营者、商品品种或服务方式,以及决定购买或不购买,接受或不接受服务。

4. 公平交易权:确保消费者在交易中获得质量保证、价格合理、计量准确的条件,并有权拒绝强制交易。

5. 求偿权:当因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害时,消费者有权要求赔偿。

消费者的权益有哪些

6. 结社权:消费者有权依法成立或加入消费者组织,以集体的力量保护自己的权益。

7. 获得知识权:消费者有权获取消费知识和消费者权益保护方面的教育,提高自我保护能力。

8. 受尊重权:在消费过程中,消费者的人格尊严、民族风俗习惯应得到尊重。

9. 监督权:消费者有权监督商品和服务的质量,检举、控告侵害消费者权益的行为,并对保护消费者权益的工作提出批评和建议。

随着时代的发展,还增加了个人信息保护权,即消费者有权保护自己的个人信息不被非法收集、使用或泄露,并在必要时要求删除或更正。

消费者在权益受损时,可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或向法院起诉等方式进行维权。消费者在维权时也应注意保存购物凭证、交易记录等证据,以支持其权益主张。

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