1. 登录账户：您需要登录到您的京东账户。这可以通过京东官网或京东App完成。
2. 访问订单页面：
在京东App中，点击底部导航栏的“我的”，然后找到“我的订单”或“待收货”部分。
在网页版，点击页面顶部的“我的京东”，然后选择“我的订单”。
3. 选择商品：在订单列表中，找到您想要退款的商品，点击进入订单详情页。
4. 申请退款：
如果商品还未发货，通常可以直接取消订单，系统会自动处理退款。
如果商品已发货但未收到，您可以申请退货退款。点击“申请售后”或“申请退款”按钮。
填写退款原因，如果有需要，上传图片或说明情况，比如商品问题的图片证明。
如果商品已经收到，选择退货并填写快递单号（如果需要退货），或者根据情况选择换货。
5. 提交申请：确认信息无误后，提交退款申请。
6. 等待审核：
商家会在一定时间内进行审核，期间您可能需要等待客服联系或直接处理。
如果商家长时间未处理，您可以选择联系京东客服介入，要求在48小时内给出结果。
7. 退货流程：
对于已发货的商品，您可能需要将商品退回，并提供寄回的快递单号。
有些情况下，京东可能会提供上门取件服务，或者在特定条件下直接退款而不需寄回商品。
8. 退款完成：
退款成功后，款项会退回到您的支付账户，通常需要17个工作日，具体时间取决于银行或支付平台。
9. 特殊情况处理：
如果遇到商家不响应，可以利用京东的交易纠纷功能，让京东客服介入解决。
对于带有“7天无理由退货”标识的商品，自签收次日起7日内可申请退货，商品需保持完好。
请注意，实际操作中，界面和流程可能会有细微调整，建议根据京东最新的用户界面和提示进行操作。
语音朗读：