1. 联系客服：
遇到账号异常，首先应尝试联系B站客服。在与客服沟通时，如果遇到问题，保持冷静并坚持说明情况，尤其是当异常不是由个人行为引起时。有时，通过持续的沟通，客服可能会提供解决方案，尤其是在有消费记录或长期使用历史的情况下。
2. 实名认证：
若账号提示需要实名认证，按照系统提示完成实名认证过程，这有助于解除高危异常状态。
3. 修改密码：
为了安全，即使不确定是否被盗，修改密码也是一个好习惯，确保密码强度，并定期更换。
4. 绑定手机号：
绑定手机号码可以增加账号的安全性，便于接收验证信息和找回账号。
5. 开启双重验证：
开启双重验证（如短信验证码、身份验证器等），增加账户安全性，防止未授权访问。
6. 检查登录环境：
确保在安全的网络环境下登录，避免使用公共WiFi或不信任的设备。
7. 验证账号：
如果账号被锁定，可能需要通过网页主站进行验证，按照页面提示完成操作。
8. 排查第三方插件或软件：
如果遇到异常关注等问题，检查是否安装了恶意浏览器插件或使用了不安全的第三方软件，及时卸载并清理。
9. 耐心等待：
在某些情况下，解决账号异常可能需要时间，特别是当客服需要调查时。保持耐心，并按照客服指示操作。
10. 记录操作：
在解决问题的过程中，记录下与客服的交流内容和时间，以及你所采取的措施，这有助于后续的沟通和问题解决。
如果以上步骤无法解决问题，或者遇到特别棘手的情况，考虑在B站社区或相关论坛上寻找是否有其他用户遇到相似问题并成功解决的经验分享。保持警惕，确保个人信息安全，避免在非官方渠道泄露账号信息。
语音朗读：