1. 提交申请：当成员遭遇符合互助条件的重大疾病时，首先需要在相互宝平台提交申请。这通常需要上传相关的医疗证明材料，如诊断报告、住院记录等。
2. 初步审核：提交申请后，相互宝会进行初步审核，确认材料是否齐全且符合申请要求。
3. 调查阶段：通过初步审核后，会有调查员介入，可能包括视频面访、与患者家属沟通、实地医院核实等，以确保申请的真实性和符合互助规则。调查员可能会详细询问病史、治疗情况等，甚至追溯到很久以前的医疗记录。
4. 补充材料：根据调查需要，可能要求补充更多医疗文件或信息。
5. 案件审核通过：调查完成后，如果一切符合要求，案件将被审核通过进入公示阶段。
6. 公示：审核通过的案件会在每月的7日和21日进行公示，让所有成员知晓即将分摊的互助案例。
7. 分摊与打款：公示无异议后，会在公示后的特定日期（如28日或之后）进行分摊，随后互助金会在几天内打入申请人的账户。
8. 加急处理：如果遇到审核时间较长的情况，成员可以主动联系相互宝客服，说明情况请求加急处理。
请注意，相互宝已经于2022年1月28日后不再接受新的互助申请，并逐步完成对现有成员的保障承诺。对于增值服务的具体细节，建议直接咨询支付宝内的相互宝客服，以获取最新的政策和操作指南。
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