1. 确定故障原因：
需要明确故障是否由非用户过错引起，比如产品质量问题、电力供应问题或安装不当等。
如果是公共设施如电力线路导致，需证明故障发生的具体情况，可能需要专业机构的检测报告。
2. 查阅法律和规定：
根据《居民用户家用电器损坏处理办法》和《中华人民共和国产品质量法》，因非用户原因造成的损坏，用户有权要求赔偿。
产品质量问题，消费者可以向生产者或销售者索赔。
3. 收集证据：
拍摄损坏家电的照片，保留购、保修卡等证明购买时间和产品的原始状态。
如果是电力故障，记录停电时间，申请电力公司的故障报告或维修记录。
可能需要第三方鉴定，以确定损坏的具体原因。
4. 与责任方沟通：
直接联系销售商或制造商的客服，说明情况并提出赔偿要求。
如果是电力公司责任，应联系客服，按照其流程申请赔偿。
对于租房中家电损坏，应根据租赁合同确定责任，与房东协商解决。
5. 协商解决：
讨论赔偿方式，可能包括修理、更换或经济补偿。
考虑家电的折旧，合理评估赔偿金额。新买的家电可能按原价或接近原价赔偿，而老旧家电则需考虑折旧。
6. 法律途径：
若协商无果，可寻求法律援助，通过消费者协会、社区调解或直接向法院提起诉讼。
注意诉讼时效，产品质量法规定因产品缺陷造成损害的赔偿请求权时效为两年。
7. 维护权益：
在整个过程中，保持沟通的正式和记录，书面沟通更佳，以备不时之需。
知道自己的权利，但也要合理评估情况，避免不切实际的赔偿要求。
通过上述步骤，您可以有条不紊地处理家电故障赔偿问题，确保自己的合法权益得到保护。
语音朗读：