1. 立即报告与记录：
立即通知物业和电梯维保公司，确保事故被记录。
保留事故现场的证据，如可能，拍照或录像。
2. 寻求医疗帮助：
如果受伤，应立即就医，并保留所有医疗记录和费用单据作为赔偿证据。
3. 沟通协商：
首先与物业公司沟通，了解事故原因，并提出维修或更换电梯的要求。
如果有业主委员会，通过它来集体协商，以增强谈判力度。
4. 了解法律依据：
根据《特种设备安全法》、《民法典》和《物业管理条例》，电梯使用单位（通常是物业公司）对电梯安全负责。
电梯属于业主共有，业主有权要求安全的设施和服务。
5. 明确责任主体：
若事故因电梯故障，生产厂商或销售商可能承担责任。
若是维护不当，维保公司和/或物业公司需负责。
物业公司未履行安全保障义务，应依法承担责任。
6. 书面记录与投诉：
要求物业公司提供事故报告，并书面记录所有沟通。
向质监局或市场监督管理局投诉，要求官方介入调查。
7. 集体行动：
遇到普遍问题时，联合其他受影响的业主，集体维权。
可以通过业主大会或业主委员会统一行动。
8. 法律途径：
如果协商无果，可以考虑法律诉讼。起诉物业公司、电梯制造商、维保公司或任何负有责任的实体。
依据《民法典》第九百四十二条，物业服务人未能履行安全保障义务导致损害的，应承担法律责任。
9. 专业咨询：
在采取法律行动前，咨询法律专业人士，了解自己的权利和最佳行动方案。
10. 电梯维保合同审查：
查看物业与维保公司的合同，了解维保责任和标准，这可能对维权有帮助。
通过上述步骤，业主可以系统地进行维权，确保自己的合法权益得到保护。在处理过程中，保持冷静，依法依规行事，必要时寻求法律援助，以达到解决问题的目的。
语音朗读：