在转转平台上购买商品，偶尔会遇到假货或者商品与描述不符的情况。针对这种情况，转转平台提供了退款与赔偿的流程，以保障消费者的权益。本文将详细介绍转转平台上购买假货后的退款与赔偿流程。
联系卖家沟通
第一时间联系卖家
如果发现购买的商品存在质量问题或与描述不符，应第一时间与卖家联系，说明问题并要求解决。
保留沟通证据
在与卖家沟通的过程中，应保留好聊天记录等沟通证据，以备后续维权使用。
申请退款与赔偿
提交退款申请
若卖家同意退款，可在转转平台上提交退款申请，填写相关信息并上传证据材料，如商品照片等。
等待审核
转转平台会对退款申请进行审核，审核通过后将退款金额原路返回至用户账户。
申请赔偿
如果商品造成了损失或影响，可向转转平台申请赔偿，填写赔偿申请表格并提交相关证据材料。
转转平台处理流程
受理申请
转转平台将受理用户的退款与赔偿申请，并进行审核。
调查核实
转转平台会对涉及的交易信息、沟通记录等进行调查核实，以确认问题的真实性。
处理结果
一旦确认问题属实，转转平台将根据情况进行退款或者赔偿，保障用户的合法权益。
维权注意事项
及时维权
发现问题后应尽早与卖家联系并提交维权申请，避免超过平台规定的维权期限。
保留证据
在维权过程中，要保留好相关证据材料，如商品照片、沟通记录等，以便后续证明。
购买商品时，如果遇到假货或者商品与描述不符的情况，消费者有权要求退款与赔偿。转转平台提供了完善的退款与赔偿流程，保障了消费者的合法权益。建议消费者在遇到问题时及时联系卖家并提交维权申请，以获得及时有效的解决。
语音朗读：