1. 时间限制：买家需在签收商品之日起7天内发起退货申请，时间从物流显示签收商品的次日零时开始计算，满168小时为7天。
2. 商品状态：退货的商品应当保持完好，即不影响二次销售的状态。具体到不同品类，如食品、化妆品、电子电器、服装等，有特定的完好标准，例如一次性密封包装未损坏、无未经授权的改动或外观使用痕迹等。
3. 特殊商品：某些特殊商品可能不支持七天无理由退货，如定制商品、鲜活易腐品、虚拟商品、个人洗护用品等，以及商品页面明确标注不支持七天无理由退货的。
4. 申请流程：买家需通过“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面，选择“退款/退货”或“申请售后”发起申请，并说明退货原因。
5. 卖家义务：卖家必须遵守其商品页面上承诺的七天无理由退货服务，不能单方面拒绝，除非商品属于不支持该服务的特殊类别。
6. 邮费承担：非商品质量问题的商家包邮商品，买家退货时需承担退货运费；若因商品质量问题退货，来回运费通常由卖家承担。
7. 协议与沟通：退货前，买家和卖家应通过淘宝平台进行有效沟通，确保退货协议的达成，并按照淘宝的指引操作。
8. 强制执行：如果卖家不履行七天无理由退货承诺，淘宝有权介入并采取相应处罚措施，甚至直接从卖家账户扣除款项赔付给买家。
在决定退货前，买家应仔细检查商品是否满足上述条件，并确保遵循正确的退货流程，同时保留好与卖家沟通的记录，以备不时之需。
语音朗读：